정보가 넘쳐나는 오늘날 비즈니스 세계는 단지 사람들에게 사실만을 말하는 것은 더 이상 효과적이지 않다. 리더로서 감성을 활용해야만 비즈니스에서 성공할 수 있다(6) ​ 비즈니스 스토리텔링은 경험에 대한 이야기를 공유하는 것인데, 이것은 청중에게 영향을 미치고 그들이 행동하도록 영감을 주는 비즈니스 메시지와 연결되어 있다(16) ​ 우리가 어떻게 생각하는가가 스토리다. 스토리는 우리가 어떻게 인생의 의미를 부여할지 말해준다(20) ​ 비지니스에서의 스토리텔링은 리더로서 당신이 겪은 이야기를 들려주는 것뿐만 아니라 당신이 전해 들은 이야기를 들려주는 것도 해당된다(21) ​ 비즈니스 스토리는 목적이 있어야 하고, 데이터가 뒷받침되어야 하며, 진정성이 있어야 한다(31) ​ 감정은 사람들의 기억을 되살려주고 ..

1장. 결정의 순간까지 리드하라  마케팅 세일즈의 거장들은 '얼마나 파는가'가 아니라 '어떻게 파는가'가 더 중요하다고 말한다(9) ​ 내가 생각하는 마케팅의 정의는 '막 해 think'이다. 이 것 저 것 다양한 생각을 막 해 보는 것이다(11) ​ 판매자가 고객이 무리한 선택을 하지 않도록 돕는 조력자로 나서면 고마워하는 동시에 동질감을 느끼며 마음을 놓는다(25) ​ 고객은 단점을 먼저 생각하지만 판매자는 장점을 먼저 생각해야 한다(28) ​ 세일즈맨은 오로지 '어떻게 팔아먹을까'에 집중한다. 반면 구매자는 '어떻게 쓸까'에 관심이 있다(37) ​ 사물의 속성은 손바닥과 손등처럼 서로 반대되는 두 가지 기질을 지닌다. 평소에 하나의 사물과 가치를 두고 그 양면적 속성을 분석하는 연습을 하면 큰 도움..