📚순서파괴 | 콜린 브라이어, 빌 카 | 다산북스(2021)

 

코로나 이후, 조직은 어떻게 달라져야 하는가 우리는 앞으로도 많은 모임이 계속해서 온라인으로 운영되리라는 것을 짐작할 수 있다. 즉, 새로운 일의 표준이 원격회의와 대면 회의가 공존하는 모습으로 자리 잡을 가능성이 크다(9) ​

 

아마존의 네 가지 핵심 원칙(15)

경쟁자가 아닌 고객에게 집착할 것

장기적 관점에서 적극적으로 사고하며 다른 기업들보다 길게 투자할 것

실패할 위험이 있더라도 발명에 열정을 불태울 것

탁월한 운영에 대해 전문가적 자부심을 느낄것 ​

 

우리는 씨앗을 많이 심어야 합니다.

어떤 씨앗이 거대한 떡갈나무로 자랄지는 아무도 모르기 때문이에요.

한 그루의 떡갈나무는 수 천 개의 도토리를 만들어내는데, 수많은 씨앗 중 단 하나가 하늘을 찌를 듯이 성장한다(23)

 

고객의 기대를 넘어서려면 항상 적게 약속하되 더 많이 제공해야 한다(42)

 

잘못된 채용 결정에는 반드시 대가가 따른다. 새로 뽑은 사람이 '적합한 자'가 아닐 때 최상의 결과는 그가 바로 그만두는 것이다(77)

 

처음부터 최고를 채용하고 육성하라(111) ​

 

무엇보다 아마존 채용 프로세스는 플라이휠 효과를 발휘한다(111)

 

엄밀히 말해 '속력과 방향'을 모두 측정하는 지표인 '속도'는 비즈니스에서 중요하다. 다른 모든 조건이 같다면 신속하게 움직이는 조직이 더 많은 혁신을 이룬다는 이야기다(117) ​

 

싱글 스레드 리더십이란 한 사람에게 여러 가지 책임을 동시에 부여하지 않고 오직 하나의 주요 목표에만 집중하도록 하는 것(118)

 

폭발적인 성장은 혁신의 속도를 늦춘다(119) ​

 

어떤 형태든 모든 의존성은 '지연'을 불러온다. 아마존 역시 의존성이 커질수록 성과가 지지부진해졌고, 불만이 더 늘었으며 팀의 예측을 향상하기 위한 노력으로 아마존은 '피드백 루프'를 도입해 책임감을 강화했다(134) ​

 

소규모 자율팀은 속도를 올리기 위해 만들어진다. 팀원들이 공통의 목적지로 향한다면, 단기간에도 먼 길을 갈 수 있다. 하지만 목적지 설정이 일치하지 않는다면 팀은 초기부터 경로를 크게 이탈할 수 있다(139) ​

 

팀의 성공 여부를 가장 잘 예측하는 방법은 팀의 규모가 아니라 리더의 스킬과 권한 범위라는 것을 말이다. 목표를 완수하는 데 초집중할 수 있도록 인력을 관리한 경험이 있는 리더는 팀을 성공으로 이끌었다(147) ​

 

비전을 고집하되, 세부 내용에는 유연성을 가져라(152)

 

팀의 권한이 약화되고 말았다(120)

 

지금부터 발표용 소프트웨어는 마이크로스프트 워드다. 파워포인트가 아니다. 워드에 익숙해져라(161)

 

어떤 시스템이든 개선하기 전에 인풋이 그 시스템의 아웃풋에 어떤 영향을 미치는지 이해해야 한다. 이렇게 되려면 지속적인 노력과 변함없는 목적뿐만 아니라 지속적인 개선을 운영철학으로 삼는 환경이 필요하다(235)

 

고객은 회사의 매출에는 아무런 관심이 없다. 그들은 자신이 힘겹게 번 돈을 지불한 대가로 무엇을 얻는지에만 집중한다(335) ​

 

리더는 확신을 지닌 결연한 사람이다. 리더는 사회적 친분을 위해 타협하지 않는다. 하지만 결정이 이루어지면, 그 결정에 전적으로 헌신한다(356)

 

플라이휠을 묘사하라. 당신 회사의 성장동력은 무엇인가? 성장동력이 플라이휠에서 어떻게 작용하는지, 이를 나타내는 그림을 그려라(430)